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Informations sur la Livraison

EXPEDITION & RETOURS

1. D'où expédiez-vous?

Nous expédions depuis Clarens, Suisse.

2. Quelles options d'expédition sont possibles?

Toutes nos commandes sont expédiées par la Poste Suisse. Les options suivantes sont disponibles:

Expédition Economique – environ 2-4 jours ouvrables.

Expédition Prioritaire – environ 2 jours ouvrables.

Vous pouvez choisir l’option Signature, ce qui signifie que lorsque votre colis vous sera livré, il nécessitera votre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, la Poste déposera un bordereau jaune dans votre boîte aux lettres / courrier. Vous vous rendrez ensuite au bureau de poste local et présenterez ce bordereau afin de récupérer votre colis.

Beauty Lab Swiss n’est pas responsable des colis volés ou perdus, sauf si cela se produit avant ou pendant le transport. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir l’option signature pour vous assurer que votre colis vous est livré en toute sécurité.

3. Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à CHF 80.-

4. J'ai passé une commande aujourd'hui, quand arrivera-t-elle?

Merci de magasiner avec nous! Nous traitons la commande dès que possible, et généralement dans les 48 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le temps de traitement peut prendre plus de temps à Noël, au Nouvel An et lors d’événements tels que le Black Friday.

Lorsque votre commande est préparée et expédiée, elle vous est livrée par la Poste Suisse. L’expédition économique standard prend jusqu’à 4 jours ouvrables et l’expédition prioritaire jusqu’à 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit d’informations d’estimation et non garanties car la Poste Suisse peut avoir des retards de sa part, ce dont Beauty Lab Swiss n’est pas responsable. De plus, la Poste n’est pas active les jours fériés (ces informations sont disponibles sur le site Internet de la Poste).

5. Comment puis-je suivre mon colis?

Lors de l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis. Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement vérifier l’état de votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable.

6. Le numéro de suivi indique que mon colis est livré, mais il n'est pas dans ma boîte aux lettres. Où est-il et que puis-je faire?

Beauty Lab Swiss est vraiment désolé d’apprendre que cela vous arrive. Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier si vos voisins n’ont pas reçu votre commande par erreur, car c’est ce qui se passe généralement. Si vos voisins n’ont pas reçu la commande, malheureusement, le colis est probablement volé.

Si vous pensez que le colis a été volé, vous pouvez vous rendre au poste de police local et faire une réclamation. Nous vous recommandons d’envoyer la réclamation à votre assurance habitation.

Beauty Lab Swiss n’est pas responsable des colis volés ou perdus, sauf si cela se produit avant ou pendant le transport. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir l’option signature pour vous assurer que votre colis vous est livré en toute sécurité.

7. Dans quels pays, à l'exception de la Suisse, livrez-vous?

Le site Web de Beauty Lab Andronoba fonctionne uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Nous travaillons à étendre nos services à l’Europe.

Veuillez prévoir un certain temps pour que cela se produise.

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